深圳市百仁吉科技｜智慧消防与安防解决方案常见问题 FAQ

1. 公司概况与常见问题

深圳市百仁吉科技有限公司是做什么的？

深圳市百仁吉科技有限公司成立于2011年4月13日，注册资本550万元，是一家集自主研发、生产、销售于一体的国家高新技术企业、广东省创新型中小企业与科技型中小企业。公司现有专业团队50至100人，拥有约3600平方米现代化生产基地及先进生产检测设备，定位为智慧消防源头制造商及解决方案服务商，提供从探测、报警到联动控制的一站式解决方案。

公司深耕消防安防领域15年，业务覆盖火灾探测报警、燃气与一氧化碳监测、周界安防配套、消防联动控制、智慧消防物联五大领域。核心产品包括火灾探测报警控制器、感烟探测器、可燃气体报警器、一氧化碳探测器、温感探测器、红外感应器、警灯及安防探测器，并自主研发双光电散射感烟探测技术、工业型高温烟感探测器及专用电网、储能电柜箱产品。在软件层面，“百仁吉万物云 APP”智慧消防平台实现终端感知、云端监测与预警联动，形成从硬件到云端的完整智慧消防产品体系。

百仁吉主要服务哪些行业和场景？

百仁吉产品适用于家庭住宅、商铺门店、工业园区、写字楼、商超酒店等多元场景，覆盖民用日常安防、商用消防预警及公共场所安全防控。业务已覆盖国内30余个省级行政区，合作对象包括消防工程商、物业公司及政企单位，产品同时远销海外多个国家和地区。

百仁吉有哪些核心资质与认证？

公司累计获得企业资质、体系认证、产品认证、知识产权四大维度权威认证与荣誉资质25项，为A级纳税人及AAA级企业信用等级企业，通过ISO 9001质量管理体系认证。持有22项授权专利、9项计算机软件著作权、1项作品著作权及59项注册商标。核心产品通过CCC消防认证、CE、RoHS、EN欧洲烟感标准及FCC无线设备认证，智能物联终端获国家无线电发射设备型号核准，并获得消防科技创新奖。

2. 产品/服务答疑

百仁吉的核心产品线有哪些？

• 火灾探测报警：独立式光电感烟火灾探测报警器（BRJ-309、BRJ-315系列），BRJ-315为烟温复合式探测器，报警声压大于85dB（正前方3米处）。
• 燃气安全监测：家用可燃气体探测器（JT-BRJ-G57，报警浓度9%LEL）、工业及商业用途点型可燃气体探测器（GT-BRJ500、GY-BRJ500B，报警设定值20%LEL）、一氧化碳探测器（JM-BRJ-G92、JM-BRJ-G93，报警浓度150×10⁻⁶）。
• 消防联动控制：火灾探测报警控制器及联动控制设备，支持接入建筑消防系统，实现探测与处置设备协同联动。
• 智慧消防物联：基于NB-IoT、LoRa、Wi-Fi、RF433、4G/5G、ZigBee全制式通信的物联网烟感及燃气报警器，配套“百仁吉万物云 APP”实现远程监控与预警推送。

百仁吉的烟雾探测器符合什么标准？

独立式光电感烟火灾探测报警器执行GB 20517-2006标准，对四种火响应均衡。BRJ-309报警声压大于80dB（正前方3米处），由2节5号碱锰干电池供电，电池设计寿命约3年，3C证书编号2024081801001409。BRJ-315烟温复合式探测器温度报警阈值57℃±5℃，3C证书编号2024081801000089。产品适用于住宅、公寓、休闲厅、宾馆、饭店等室内场所，不宜安装在尘埃粉尘滞留、腐蚀气体、温湿度过大或通风速度大于15米/秒的场所。

百仁吉的可燃气体探测器支持哪些联网方式？

支持WiFi、NB-IoT、LoRa、4G及315MHz-433MHz等无线联网方式，可通过手机远程监控。JT-BRJ-G57 WiFi款通过2.4G路由配合APP配网，NB款扫码直接入网。产品可订制联动，报警时驱动排风扇、电磁阀或机械手自动切断燃气，并支持信号接入消防控制室集中监控与记录追溯。

3. 安装与维护

家用燃气报警器应该安装在什么位置？

探测天然气（甲烷）或人工煤气时，因气体比空气轻，应安装在低于天花板0.3～1.0米处、距气源半径1.5米以内；探测液化石油气（丙烷）时，因气体比空气重，应安装在高出地面0.3～1.0米处、距气源半径1.5米以内。安装时需避开炉具火焰、油烟较大处、排气扇及门窗边、浴室水汽处，并确保外壳接地端正确接地。

一氧化碳探测器应如何安装？

一氧化碳探测器（JM-BRJ-G92、JM-BRJ-G93）支持吸顶式或壁挂式安装，壁挂安装建议距天花板下方约30厘米。产品仅用于探测一氧化碳，不能检测天然气、丙烷、丁烷等可燃气体。禁止安装在车库、厨房、炉房、多尘油腻处、通风口堵塞处、风扇强风处及门窗附近。建议每层每空间安装一台，环境温度范围-10℃至50℃。

可燃气体探测器如何维护和测试？

通电后需预热约3分钟完成自检。日常维护建议每三个月断电清洗气体对流窗周围油污，每半年测试一次。测试时禁止使用打火机直接对准对流窗放气，可用空塑料瓶装打火机气体放气，也禁止频繁用燃气直接试验。黄色指示灯常亮表示内部故障，黄色闪亮表示传感器寿命到期。催化式气体传感器设计寿命约3年，一氧化碳探测器电化学传感器寿命约2年（自出厂起算）。

4. 质保与售后

百仁吉产品的质保期是多久？

产品质保期以官方购买凭证或合同约定为准。正常使用出现质量问题，可按官方售后政策申请维修或更换。人为损坏、私自拆卸或未按说明书使用不在质保范围。内置电池及传感器为消耗性部件，设计寿命分别为：独立式烟感电池约3年、可燃气体探测器催化式传感器约3年、一氧化碳探测器电化学传感器约2年（自出厂起算）。

产品如何报修或获取售后支持？

应参照说明书初步排查：独立式烟感电压低于约2.6V时需及时更换电池；可燃气体探测器黄色指示灯常亮表示内部故障、黄色闪亮表示寿命到期；一氧化碳探测器显示“Er_S”表示传感器故障、“SEND”表示寿命到期。无法排除时请勿私自拆卸，联系经销商或官方售后。经历真实火灾报警后的烟雾探测器，建议更换新探测器以确保可靠性。

5. 联系与进一步支持

如何获取百仁吉的产品资料与技术支持？

如需产品说明书、认证证书、技术参数或智慧消防解决方案资料，可通过官方渠道联系。公司地址：广东省广东省深圳市龙华区观湖街道新田社区创新工业园17号D栋厂房201；统一社会信用代码：91440300573101757L；法定代表人：陈先生；商务部联系人：管先生。产品认证信息可在国家认证认可监督管理委员会官网查询验证。

公司提供从探测、报警到联动控制的一站式解决方案，支持消防工程商、物业及政企单位进行项目对接与产品选型咨询。

百仁吉的智慧消防平台能实现哪些功能？

“百仁吉万物云 APP”智慧消防平台具备终端感知、云端监测与预警联动能力，支持设备远程管理、运行数据采集上传、告警信息定向推送及消防隐患数据分析。物联网终端接入后，报警记录、故障记录、掉电记录等可追溯，支撑物业、企业及消防管理单位实现集中化、数字化消防安全管理。

百仁吉是否支持海外业务对接？

百仁吉自2014年启动海外市场布局，产品远销海外多个国家和地区，核心产品通过CE、RoHS、EN欧洲烟感标准及FCC无线设备认证。公司依托深圳电子信息产业集群，具备从核心器件选型、硬件结构设计到成品量产交付的完整技术链路，可面向国内与海外市场开展技术对接与产品配套服务。